Información

La pestaña Información del perfil muestra los datos personales de una persona y sus vínculos familiares, y reúne las opciones para mantener la cuenta al día: foto, datos, teléfono, contraseña, correo, preferencias, documentos legales, privacidad (RGPD) y responsables legales.

Las opciones que aparecen dependen de quién está mirando: tú en tu propio perfil, una familia en el perfil de su hijo o secretaría en el perfil de cualquier persona.

Dónde está: perfil de la persona → pestaña Información (en el móvil, la tarjeta Información de la portada del perfil).

Quién la ve: la propia persona, sus responsables legales y todo el personal del centro (profesorado y personal de administración y servicios). Si el centro tiene activada la opción «Los profesores solo acceden al perfil de sus alumnos», un profesor sin cargo solo la ve en el perfil de sus propios alumnos. Ver Perfiles.

Datos Personales

Arriba aparece la foto de perfil (o las iniciales) y los datos de la persona:

Los campos vacíos aparecen como "Sin Especificar".

Si la persona respondió al formulario de admisión propio del centro al inscribirse, sus respuestas aparecen en el apartado Información adicional del centro.

Vínculos familiares

Debajo de los datos personales aparecen las personas vinculadas:

• Responsable Legal: una tarjeta por cada responsable legal del alumno, con foto, nombre, correo, teléfono y roles. Pulsa una tarjeta para abrir su perfil.
• Hijos/as: en el perfil de un responsable legal, una tarjeta por cada hijo o hija. Es la forma más rápida de llegar al perfil de tus hijos.

Los vínculos se muestran para el curso seleccionado en el selector de año escolar, en el ordenador y en el móvil (en el móvil, en el apartado Familiares).

Si algún vínculo no cuenta como responsable legal, su tarjeta lleva una nota, que ve cualquiera que mire la lista:

• «Es el propio alumno: no cuenta como tutor legal»: el alumno figura como responsable legal de sí mismo.
• «Menor de edad: no puede actuar como tutor legal»: esa persona es hoy menor de edad.

Esos vínculos no firman, no pagan ni gestionan nada por el alumno, y secretaría puede quitarlos siempre (ver Quitar vínculo).

Aviso «Menor sin tutor legal»

Si el alumno es menor de edad y no tiene ningún responsable legal que pueda actuar por él en un curso en el que está matriculado, quien ve la Configuración Administrativa (secretaría, por ejemplo) ve este aviso encima de los vínculos, con el primer curso en el que le falta, sea cual sea el curso seleccionado:

Menor sin tutor legal (2026/2027): "Añade uno para que pueda completar la matrícula. Hasta entonces nadie puede completarla, firmar sus documentos ni dar sus datos de pago: un menor nunca lo hace él solo."

En el ordenador, el aviso trae el botón Añadir Tutor Legal, que invita para ese curso (ver Añadir Tutor Legal). En el móvil se ve el aviso, sin el botón. Qué queda en espera mientras tanto: Menor de edad sin responsable legal.

Qué opciones ves según quién eres

Bajo los datos aparecen uno o varios bloques de botones. Cada persona ve solo el bloque que le corresponde:

No todas las opciones aparecen siempre: algunas dependen de la edad del alumno en el curso seleccionado o de la configuración del centro. Cada apartado de abajo explica cuándo aparece cada una.

El resto del profesorado y del personal puede consultar la pestaña, pero no ve ningún bloque de opciones.

Cambiar Foto de Perfil

1. Pulsa Cambiar Foto de Perfil.
2. Selecciona la nueva foto. Verás una vista previa.
3. Confirma. También puedes eliminar la foto actual: en su lugar se mostrarán las iniciales.

La foto puede pesar hasta 30 MB y tiene un tamaño máximo en píxeles; si la superas, Amadeus te avisa al elegirla.

Quién puede: la propia persona, sus responsables legales y secretaría.

Cambiar Datos Personales

Abre el formulario ¿Cambiar Datos Personales? con nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad (tipo y número), país, provincia, localidad, dirección y código postal.

• Para un menor de edad solo son obligatorios el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento. Para un adulto también el documento y la dirección completa.
• Quién puede: la propia persona, sus responsables legales y secretaría.
• Solo está disponible en el ordenador.

La fecha de nacimiento

La fecha de nacimiento decide si el alumno es mayor o menor de edad en cada curso, y por tanto quién firma sus documentos y quién gestiona su RGPD. Por eso el formulario lo recuerda: "Si cambias la fecha, puede cambiar quién firma sus documentos este curso." El cambio se nota en el momento; lo que ya estaba firmado o pagado no cambia.

Si con la fecha nueva el alumno pasa a ser menor de edad y no tiene responsable legal, los datos se guardan igualmente, pero en lugar del mensaje de siempre verás: "Datos guardados. Con esta fecha de nacimiento es menor de edad y no tiene tutor legal: hasta que el centro le añada uno, nadie podrá completar su matrícula ni firmar por él." Para resolverlo, añádele un responsable legal (ver Aviso «Menor sin tutor legal»).

Si el centro ha activado Prohibir cambios de fecha de nacimiento (Configuración → Personalizar → Perfil), el campo aparece bloqueado con el texto "Solo el centro puede cambiar la fecha de nacimiento." y solo secretaría puede modificarla. Ver Mayoría de edad y responsables legales.

Cambiar Teléfono

Abre ¿Cambiar Número de Teléfono?, con el selector de prefijo internacional y el número. Quién puede: la propia persona, sus responsables legales y secretaría.

Cambiar Contraseña

Solo en tu propio perfil.

1. Pulsa Cambiar Contraseña.
2. Escribe la Contraseña Actual, la Nueva Contraseña y Repetir Nueva Contraseña.
3. Confirma.

"La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluyendo al menos una mayúscula, una minúscula y un número." Después del cambio tendrás que iniciar sesión de nuevo. El cambio cierra también tu sesión en tus demás dispositivos, aunque tuvieran Mantener sesión iniciada: dejan de recibir tus notificaciones push hasta que vuelvas a entrar en ellos con la contraseña nueva. Si has olvidado la contraseña, usa la recuperación desde la pantalla de acceso: ver Iniciar sesión y contraseña.

Cambiar Correo

En tu propio perfil:

1. Pulsa Cambiar Correo.
2. Escribe el Nuevo Correo Electrónico y repítelo en Confirmar Nuevo Correo Electrónico.
3. Amadeus envía un código de verificación a tu correo actual (el antiguo), para confirmar que eres tú: "Se enviará un código de verificación a tu antiguo correo electrónico, para confirmar el cambio."
4. Escribe el Código de Verificación y confirma.
5. Después del cambio tendrás que iniciar sesión de nuevo con el correo nuevo.

Si el centro ha activado Prohibir cambios de correo electrónico (Configuración → Personalizar → General), el botón no aparece: pide el cambio a secretaría.

Secretaría puede cambiar el correo de cualquier persona desde Configuración Administrativa → Cambiar Correo. Es la solución cuando alguien ya no tiene acceso a su correo antiguo.

Preferencias

Solo en tu propio perfil. La ventana Preferencias tiene:

• Sonidos: "Reproducir sonidos de la aplicación (notificaciones, juegos, etc.)."
• Idioma: el idioma en el que ves Amadeus. La primera opción, Idioma del centro, sigue el idioma configurado por el centro. Ver Idioma.

Integraciones: cuenta de Google

Solo en tu propio perfil, en el bloque Integraciones:

• Vincular cuenta de Google: para poder entrar en Amadeus con el botón «Iniciar sesión con Google».
• Desvincular Google: si ya está vinculada (muestra a qué cuenta). Al desvincularla, "ya no podrás iniciar sesión con el botón "Iniciar sesión con Google" y tendrás que usar tu correo y contraseña."

Nueva Matrícula

Aparece en tu propio perfil cuando eres mayor de edad en un curso que tiene la matrícula abierta (el actual o el siguiente). Te lleva a iniciar una nueva matrícula para ti. Para matricular a un hijo menor, el proceso lo hace la familia; ver Completar la matrícula.

Panel de Usuario

Lleva al Panel de Usuario, donde están tus asuntos pendientes y los de tus hijos: documentos por firmar, matrícula, cobros, invitaciones… Ahí es donde se firman los documentos legales.

Documentos Legales

Abre la lista de documentos legales de la persona (los documentos del centro que le corresponden y sus documentos individuales). Cada documento indica si es Obligatorio u Opcional, si está Inactivo, y cada versión muestra Firmado el [fecha] o Sin Firmar. Desde cada versión puedes:

• Ver documento (el icono del ojo).
• Firmar, que te lleva al Panel de Usuario para firmarlo.
• Retirar firma, solo en documentos opcionales y en su versión más reciente: "Podrás volver a firmarlo en cualquier momento desde tu panel de usuario." Los obligatorios muestran un candado (Acciones Bloqueadas).

Quién puede abrirlos y quién actúa (la edad se mide en el curso seleccionado):

Quien solo consulta ve el aviso "No puedes editar documentos legales." Secretaría nunca retira firmas en nombre de nadie. Más detalle en Mayoría de edad y responsables legales.

RGPD

Abre la página de privacidad y protección de datos de la persona. Quién la abre: el alumno desde la edad de consentimiento de datos que fija el centro (14 años por defecto, en Configuración → Personalizar → Legal); por debajo de esa edad, su primer responsable legal. Desde esa edad el alumno la gestiona él mismo, tenga o no responsable legal; por debajo, si no tiene responsable legal, nadie la abre hasta que el centro le añada uno (el alumno ve "Tus preferencias de privacidad las gestiona tu tutor legal. Si no tienes ninguno registrado, contacta con el centro."). Docentes, personal y familias la abren en su propio perfil. Secretaría no abre esta página.

La página contiene:

• Términos y condiciones (Ver Términos), con la fecha en que se aceptaron, y Política de Privacidad (Ver Política). La política de privacidad se actualizó el 14/10/2026 para explicar que Amadeus guarda solo la fecha, sin hora, del último día en que usaste la plataforma. Ese dato no aparece en ninguna pantalla ni lo ve tu centro, y solo sirve para hacer estadísticas de uso generales, por grupos y nunca por persona, con las que mejorar Amadeus. Y el 23/10/2026, para explicar cómo trata los tickets de soporte el asistente virtual (ver Tickets de soporte); todos los usuarios recibieron un aviso con el enlace.

• Consentimiento para Notificaciones → Gestionar: abre la Gestión de Consentimientos para Notificaciones con cuatro interruptores:

  • Comunicaciones Críticas (por correo): cambios de contraseña o de correo, alertas de seguridad y notificaciones legales obligatorias. Siempre activo.
  • Comunicaciones del Centro Educativo (por correo): anuncios, notas, eventos académicos y comunicados del centro.
  • Notificaciones Internas de la Plataforma: los avisos dentro de Amadeus (la campana).
  • Notificaciones Push: avisos en el móvil o el navegador. Para activarlas, además hay que dar permiso en el navegador.

  Pulsa Guardar Configuración para aplicar los cambios. Retirar un consentimiento no borra los avisos que ya recibiste.

• Notificación de Brechas de Seguridad.

• Tus derechos sobre los datos: Portabilidad de Datos, Rectificación de Datos, Limitación del Tratamiento, Oposición al Tratamiento, Contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) y Eliminar cuenta (Derecho al Olvido). Cada uno explica cómo ejercerlo por correo electrónico. Para eliminar tu cuenta, ponte también en contacto con tu centro.

Ver también Notificaciones.

Añadir Tutor Legal

Sirve para invitar a un nuevo responsable legal de un alumno (por ejemplo, el segundo progenitor).

1. Pulsa Añadir Tutor Legal.
2. Escribe su Correo Electrónico y repítelo.
3. Confirma. La persona recibe una invitación por correo y "Tendrá un plazo de 14 días para confirmar la invitación."

Quién puede invitar:

• Un responsable legal del alumno, mayor de edad, desde Configuración Parental.
• El propio alumno, si es mayor de edad, desde su perfil.
• Secretaría, desde Configuración Administrativa.

Un alumno menor sin responsable legal no puede invitarse uno: lo hace secretaría. Los vínculos que no cuentan como responsable legal (ver Vínculos familiares) tampoco pueden invitar. La opción solo existe en perfiles de alumnos.

A quién se puede invitar: a una persona mayor de edad que no sea el propio alumno. Si escribes el correo de la cuenta de un menor, verás "Ese correo es de una persona menor de edad, y un tutor legal tiene que ser mayor de edad: escribe el correo de otra persona."; si escribes el del propio alumno, "El tutor legal no puede ser el propio alumno: escribe el correo de otra persona." En ninguno de los dos casos se envía la invitación.

Para qué curso: para el curso seleccionado en la cabecera (si es un curso ya terminado, para el actual). Si el perfil muestra el aviso «Menor sin tutor legal» con un curso anterior, la invitación es para ese curso. Al aceptar, el nuevo responsable legal queda vinculado al alumno en ese curso y en los siguientes. Si el alumno es menor y no tenía a nadie que actuara por él, pasa a hacerlo el nuevo responsable: si había una matrícula aceptada esperando, recibe el aviso para completar la segunda fase.

Quitar vínculo

Solo para secretaría y en el ordenador. En la lista Responsable Legal del perfil del alumno, debajo de cada tarjeta, aparece el botón Quitar vínculo. Al pulsarlo, se abre la ventana ¿Quitar el vínculo?, que explica lo que va a pasar:

"[Nombre] dejará de ser responsable legal de este alumno en todos los cursos, también en los anteriores, y ya no podrá ver ni gestionar su perfil, sus finanzas ni sus préstamos. Lo que ya firmó o pagó se conserva: las cuotas y los recibos emitidos a su nombre los seguirá viendo en su propio perfil, en «Recibos a tu nombre». Si tenía invitaciones pendientes para ser tutor de este alumno, se anulan."

• Solicitudes abiertas. Si esa persona tiene solicitudes abiertas sobre el alumno (cambios de matrícula o de horario, reclamaciones de notas), un aviso dice cuántas, por ejemplo "Tiene 1 solicitud abierta sobre este alumno (un cambio de matrícula o de horario, o una reclamación de notas). Seguirá abierta: si quieres, ciérrala en Centro → Tickets." Es solo informativo: no impide quitar el vínculo.
• Si paga las cuotas, la ventana pregunta "[Nombre] paga las cuotas de este alumno. ¿Quién las pagará a partir de ahora?" y muestra una opción por cada persona que puede sustituirle: los demás responsables legales mayores de edad y el propio alumno si es mayor de edad (también en el curso actual), que aparece como "[Nombre] (el propio alumno)". Nunca se ofrece a un menor. Viene marcada la primera que ya tiene método de pago; si alguna no lo tiene, se indica "Aún no tiene método de pago: añádelo en la pestaña Económico del alumno para poder cobrarle." Las cuotas y los recibos ya emitidos a nombre de quien se va se quedan como están; las siguientes cuotas, y el recibo de la tasa de matrícula que aún no se haya cobrado, irán a nombre de la persona elegida. El botón pasa a ser Quitar vínculo y cambiar el pagador. El pagador también se puede cambiar después en Económico.
• Si el anexo de matrícula pendiente de firma estaba a nombre de esa persona, se vuelve a generar para el responsable legal que firma ahora, que recibe el aviso.

Cuándo el botón aparece desactivado. Debajo se muestra el motivo:

• Es el único responsable legal de un alumno menor de edad en un curso que no ha terminado: "En el curso 2026/2027 es el único tutor legal del alumno, que es menor de edad en ese curso (la edad cuenta al empezar cada curso). Para quitar el vínculo, añade antes otro tutor legal con ese curso seleccionado en la cabecera." Se comprueba en todos los cursos que no han terminado, aunque tengas otro seleccionado. Un menor nunca actúa por sí mismo: sin responsable legal, nadie podría completar su matrícula ni firmar por él.
• Paga las cuotas y no queda nadie mayor de edad que pueda pagarlas: "Este tutor legal paga las cuotas. No hay ningún responsable mayor de edad que pueda pagar: añade antes un tutor legal mayor de edad."

Los vínculos que no cuentan como responsable legal (con la nota «Es el propio alumno…» o «Menor de edad…») se pueden quitar siempre, sin que se pregunte quién paga.

Notas Internas

Un bloc de anotaciones del centro sobre una persona (alumno, familia, docente o personal). Solo existe si el centro lo activa en Configuración → Personalizar → Perfil → Notas del perfil.

• Quién las ve y escribe: dirección, jefatura de estudios, secretaría, administración académica y jefatura administrativa. El resto del profesorado, el alumnado y las familias no las ven. La persona sobre la que se escriben no las ve (salvo que ella misma tenga uno de esos cargos).
• Cómo se usan: pulsa Notas Internas, escribe en "Escribe una nota interna sobre este usuario..." (hasta 5.000 caracteres) y pulsa Añadir Nota. Cada nota muestra su autor y la fecha, de la más reciente a la más antigua.
• Borrar: el icono de la papelera de cada nota, con confirmación. No se pueden editar: para corregir una, bórrala y escríbela de nuevo.
• Las notas no dependen del curso seleccionado y no envían ningún aviso.
• Si el centro desactiva la opción, las notas dejan de verse, pero no se borran.
• En el móvil están en el apartado Otros → Notas.
• No son las notas internas de las solicitudes de matrícula, que son sobre una solicitud concreta y siempre están disponibles para quien gestiona las solicitudes (ver Solicitudes → Notas internas).

Cancelar matrícula

En Configuración Administrativa, si el alumno tiene una matrícula activa, el botón Cancelar matrícula ("Gestiona la baja académica del alumno sin eliminar su historial académico.") abre su ficha de matrícula con la baja preparada. La baja y sus efectos (asignaturas, cuotas, tasas y descuentos) se explican en Editar una matrícula activa.

Eliminar Cuenta

En Configuración Administrativa, solo para quien tiene permiso para eliminar usuarios (por defecto, dirección, jefatura de estudios, secretaría, administración académica y jefatura administrativa).

1. Pulsa Eliminar Cuenta.
2. Lee el aviso: "Vas a eliminar al usuario, lo que implica que se perderán todos los datos asociados a este usuario y no se podrá recuperar."
3. Escribe borrar permanentemente para confirmar.

Es irreversible. Si lo que quieres es dar de baja a un alumno conservando su historial, usa Cancelar matrícula.

No se puede eliminar la cuenta del único responsable legal de un menor. Si la persona es el único responsable legal de algún alumno en un curso en el que ese alumno es menor de edad, la ventana lo explica y no deja confirmar: "Es el único tutor legal de estos alumnos en un curso en el que son menores de edad (entre paréntesis), así que no se puede borrar su cuenta. Añade antes otro tutor legal a cada uno, con ese curso seleccionado en la cabecera:", seguido de la lista de esos alumnos, cada uno con su curso entre paréntesis.

Si esa persona ha pedido que se borren sus datos, el orden es: la familia indica quién será el nuevo responsable legal, lo invitas con Añadir Tutor Legal desde el perfil del alumno, el nuevo responsable acepta la invitación y, después, quitas el vínculo del anterior y eliminas su cuenta.

En el móvil

La versión móvil tiene menos opciones: Cambiar Foto de Perfil, Cambiar Contraseña, Cambiar Correo, Panel de Usuario, RGPD, Añadir Tutor Legal, la cuenta de Google y, para secretaría, Otros → Notas. Para cambiar los datos personales o la fecha de nacimiento, el teléfono, las preferencias, consultar los documentos legales o usar las opciones administrativas (quitar vínculo, cancelar matrícula, eliminar cuenta), entra desde el ordenador.

Sí muestra los vínculos familiares, en el apartado Familiares (responsables legales e hijos, con las mismas notas que en el ordenador), y a secretaría el aviso «Menor sin tutor legal», sin el botón para invitar.

Preguntas frecuentes

¿Dónde cambio el método de pago o la cuenta bancaria?

No está en Información, sino en la pestaña Económico, en la tarjeta del responsable pagador.

He pedido cambiar mi correo y no me llega el código.

El código se envía a tu correo actual (el antiguo), no al nuevo. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Si ya no tienes acceso a ese correo, pide a secretaría que te lo cambie.

¿Puedo editar los datos de mi hijo?

Sí. En su perfil, pestaña Información, verás Configuración Parental con las opciones de foto, datos personales, teléfono, añadir tutor, documentos legales y RGPD (según su edad).

Mi hijo tiene 15 años y no puedo abrir su RGPD.

Desde la edad de consentimiento de datos que fija el centro (14 años por defecto), el RGPD lo gestiona el propio alumno desde su perfil.

Mi hijo es mayor de edad y ya no veo sus documentos legales.

Es lo esperado: un alumno mayor de edad firma y gestiona sus propios documentos. Sigues viendo el resto de su perfil mientras estés vinculado.

No puedo cambiar mi fecha de nacimiento.

El centro tiene activada la opción Prohibir cambios de fecha de nacimiento. Pide el cambio a secretaría. Recuerda además que solo se puede cambiar desde el ordenador.

¿Cómo quito a un responsable legal?

Solo secretaría puede hacerlo, con Quitar vínculo, en el ordenador. Si eres un responsable legal y necesitas desvincular a otro, contacta con el centro.

«Quitar vínculo» está desactivado

Lee el motivo que aparece debajo. Si es el único responsable legal de un alumno menor de edad, selecciona en la cabecera el curso que indica, añade otro responsable legal con Añadir Tutor Legal y, cuando acepte la invitación, ya podrás quitar el vínculo.

No me deja eliminar la cuenta de un responsable legal

Es el único responsable legal de los alumnos que aparecen en la ventana, en un curso en el que son menores de edad. Añade antes otro responsable legal a cada uno (con ese curso seleccionado en la cabecera) y, cuando acepten, podrás eliminar la cuenta.

En el perfil de un alumno aparece «Menor sin tutor legal»

El alumno es menor de edad y no tiene a nadie que pueda actuar por él en ese curso, así que nadie puede completar su matrícula ni firmar sus documentos. Pulsa Añadir Tutor Legal en el aviso (en el ordenador) e invita a su padre, madre o tutor legal. En cuanto acepte la invitación, el aviso desaparece.

¿Qué ocurre al cancelar una matrícula?

Se da de baja la matrícula del alumno, pero se conserva su historial. Se hace desde su ficha de matrícula. Ver Editar una matrícula activa.