Económico
La pestaña Económico del perfil reúne la información económica de una persona: quién paga sus cuotas y con qué método, cuánto se le va a cobrar el mes que viene, el histórico de cuotas con su recibo o factura, los recibos y facturas emitidos a su nombre y, si es docente o personal, sus nóminas.
Dónde está: perfil de la persona → pestaña Económico (en el móvil, la tarjeta Económico de la portada del perfil).
Quién ve la pestaña
La ven:
- El propio alumno, si es mayor de edad en el curso seleccionado. Un alumno menor con responsable legal no ve su pestaña Económico: la gestiona su familia. Un alumno menor sin ningún responsable legal sí la ve, pero solo para consultarla: no puede cambiar el pagador, aplazar pagos ni dar sus datos bancarios. Eso lo hacen su responsable legal, cuando el centro lo añada, o el centro.
- Sus responsables legales, también cuando el alumno ya es mayor de edad (mientras sigan vinculados). Un responsable legal que hoy es menor de edad (la pestaña Información lo señala con «Menor de edad: no puede actuar como tutor legal») la ve, pero no cambia el pagador ni aplaza pagos.
- Quien paga sus cuotas, aunque no esté vinculado como responsable legal en el curso seleccionado, siempre que sea el propio alumno o uno de sus responsables legales y sea mayor de edad. Ve solo lo que paga: ver Quien paga sin estar vinculado en el curso seleccionado.
- Gestión (dirección, jefatura de estudios, secretaría y jefatura administrativa), en el perfil de cualquier persona.
- Docentes y personal, en su propio perfil (para ver sus nóminas y, si el centro les cobra cuota, su cuota).
La edad se mide en el curso seleccionado arriba (si es un curso pasado, en el actual), según la mayoría de edad configurada por el centro: un alumno que cumple los 18 con el curso ya empezado cuenta como menor hasta el curso siguiente. Ver Mayoría de edad y responsables legales.
| Bloque | Cuándo aparece |
|---|---|
| Responsable Pagador y Cuotas | Para el alumnado y las familias, siempre. Para docentes y personal, solo si el centro les cobra cuota mensual (Configuración → Personalizar → Finanzas, «Habilitar cuotas mensuales para profesores» / «… para administrativos»). |
| Recibos a tu nombre | Si hay algo emitido a nombre de esta persona: las cuotas de cualquier alumno cuyas cuotas paga y los recibos y facturas de Ingresos (por ejemplo, la tasa de matrícula o un cobro puntual). En el perfil de otra persona se titula «Recibos a nombre de …». Ver Recibos a tu nombre. |
| Mis nóminas | En perfiles de docentes y personal que tengan alguna nómina subida. |
Si no hay nada que mostrar, verás el mensaje "Todavía no hay información económica en este perfil."
Quien paga sin estar vinculado en el curso seleccionado
El aviso de cada cuota lleva a la pestaña Económico del alumno, y quien paga sus cuotas siempre puede abrirla. Por ejemplo, el responsable legal que solo está registrado en el curso que viene (tras una inscripción en verano) y tiene seleccionado el curso actual. En ese caso la pestaña le enseña solo lo que paga:
- Del resto del perfil, solo la portada (Dashboard).
- La tarjeta del responsable pagador, con sus propios datos de pago, y la Próxima Cuota, con lo que se va a cobrar (sin nada de las clases).
- Solo las cuotas emitidas a su nombre, o las que se le emitirán.
- No puede cambiar el pagador, aplazar pagos ni editar la cuota desde ahí.
- No ve los recibos de Ingresos ni las nóminas del alumno.
Esto vale solo para el propio alumno y sus responsables legales registrados en Amadeus (en cualquier curso), mayores de edad. Si el centro quita el vínculo de un responsable legal, este deja de abrir la pestaña del alumno y de recibir sus avisos. Lo que pagó lo sigue teniendo en su propio perfil, en Recibos a tu nombre.
Responsable pagador y método de pago
La primera tarjeta muestra al Responsable Pagador: la persona que paga las cuotas de este perfil, con su foto y su nombre. El icono de la flecha abre su perfil.
El pagador es siempre una persona mayor de edad: el propio alumno o uno de sus responsables legales. Un menor de edad nunca paga, y nunca se emite un recibo ni una factura a su nombre.
Quién es el responsable pagador, por este orden:
- La persona elegida en esta pestaña, si es mayor de edad.
- Si no se ha elegido a nadie, el primer responsable legal del alumno que sea mayor de edad.
- Si no tiene, el propio alumno, si es mayor de edad.
Cumplir 18 años no cambia el pagador automáticamente: si el alumno mayor de edad quiere pagar él, hay que cambiarlo aquí. La segunda fase de la matrícula tampoco le quita el pago a quien ya paga con un método de pago; solo si no había pagador, o el que había no puede serlo, pasa a pagar quien la completa (ver Completar la matrícula).
Docentes, personal y responsables legales con cuota propia pagan la suya desde el día en que cumplen la mayoría de edad. Un alumno, en cambio, cuenta como mayor de edad (y puede pagar sus cuotas) desde el curso que empieza cuando ya lo es.
Sin pagador mayor de edad
Si nadie cumple lo anterior, la tarjeta dice Sin pagador mayor de edad y "Nadie mayor de edad paga estas cuotas: hasta que haya un tutor legal mayor de edad, no se emiten ni se avisan." Pasa con un alumno menor sin ningún responsable legal mayor de edad, o cuando la persona elegida como pagador es menor de edad.
Mientras tanto, sus cuotas se generan (aparecen en Cuotas generadas como «Pendiente»), pero no se emiten, no se remesan, no se marcan como pagadas, no se convierten en factura y no se avisan. Sus cobros, como la tasa de matrícula, tampoco se pueden pagar. En cuanto el centro le añade un responsable legal mayor de edad (pestaña Información, Añadir Tutor Legal, ver Añadir Tutor Legal), ese responsable pasa a pagar y todo sigue con normalidad. Si lo que falla es que la persona elegida es menor, hay que elegir a otra con Cambiar responsable pagador.
Avisos para el personal del centro. Quien tiene acceso a las finanzas del centro ve en la tarjeta del pagador un aviso cuando hace falta que el centro cambie al pagador. La familia no lo ve:
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| El pagador ya no es tutor legal del alumno: elige otro pagador | «Mientras no lo cambies, no recibe ningún aviso de las cuotas ni de los cobros del alumno, y no puede ver sus finanzas ni pagar sus cobros en línea, pero las cuotas y los recibos se le siguen emitiendo a su nombre.» |
| El pagador es menor de edad: elige otro pagador mayor de edad | «Un menor no puede pagar nada. Mientras no lo cambies, sus cuotas se generan pero no se emiten, no se remesan ni se notifican, y sus cobros no se pueden pagar ni marcar como pagados.» |
| Ningún responsable mayor de edad paga las cuotas del alumno | «Un menor no puede pagar nada. Hasta que tenga un tutor legal mayor de edad, sus cuotas se generan pero no se emiten, no se remesan ni se notifican, y sus cobros no se pueden pagar ni marcar como pagados.» |
El método de pago
Debajo aparece el método de pago del pagador:
| Método | Qué significa |
|---|---|
| Domiciliación bancaria | El centro cobra la cuota con una remesa bancaria (recibo SEPA) a la cuenta indicada. Se muestra el IBAN. |
| Metálico | Pago en efectivo en el centro. |
| Transferencia bancaria | El pagador hace la transferencia a la cuenta del centro. |
| TPV | Pago con tarjeta en el datáfono del centro. |
| Otro | Cualquier otra forma acordada con el centro. |
Solo se ofrecen los métodos que el centro permite en Configuración → Personalizar → Finanzas («Permitir pagos por domiciliación bancaria», «Permitir pagos en metálico», etc.).
Establecer o cambiar el método de pago
Si el pagador aún no tiene método de pago, verás "No hay método de pago — Establece un método de pago." y el botón Establecer método de pago. Si ya lo tiene, el botón es Editar método de pago.
- Pulsa Establecer método de pago o Editar método de pago.
- Elige el Método de Pago en el desplegable.
- Si eliges Domiciliación bancaria, escribe el Número de Cuenta (IBAN). No hace falta el BIC: "El BIC/SWIFT se calculará automáticamente."
- Pulsa Continuar. Si has elegido domiciliación bancaria, Amadeus te pedirá confirmar tu teléfono con un código: pulsa Enviar Código, escribe el código que recibes por SMS y pulsa Verificar Código.
- Confirma para guardar.
El aviso en rojo de la ventana lo recuerda: "Este cambio no afectará a remesas ya generadas, solo a futuras."
Quién puede hacerlo: el propio responsable pagador desde su perfil o desde el de su hijo, y secretaría (o quien gestione las finanzas del centro). Cuando lo hace secretaría, no se pide el código por SMS, pero debe marcar la casilla "Confirmo que tengo autorización expresa y que el usuario ha sido informado." Un menor de edad nunca da sus datos bancarios ni firma una domiciliación, tenga responsable legal o no: lo hacen su responsable legal o secretaría.
Cambiar el responsable pagador
- Pulsa Cambiar responsable pagador en la tarjeta del pagador (o Cambiar junto a «Responsable Pagador» en el detalle de la próxima cuota).
- Elige a la nueva persona en la lista.
- Pulsa Actualizar Responsable.
Quién aparece en la lista: solo personas mayores de edad que son el alumno o uno de sus responsables legales:
- el propio alumno, si es mayor de edad en el curso (si cumplió los 18 con el curso ya empezado, a partir del curso siguiente);
- sus responsables legales mayores de edad;
- el pagador actual, salvo que ya no sea responsable legal del alumno o sea menor de edad.
Nunca aparece un menor ni alguien que no sea el alumno o uno de sus responsables legales. El botón solo aparece si hay al menos una persona distinta del pagador actual. Si no hay nadie mayor de edad que pueda pagar, en su lugar verás "No hay ningún responsable mayor de edad que pueda pagar: añade antes un tutor legal mayor de edad."
Quién puede cambiarlo: el propio alumno si es mayor de edad, cualquiera de sus responsables legales mayor de edad, y secretaría. Un alumno menor no puede cambiarlo, tenga responsable legal o no. Tampoco quien figura como responsable legal sin contar como tal (un «tutor» menor de edad, o el propio alumno vinculado como tutor de sí mismo: la pestaña Información los señala).
Las cuotas ya emitidas no cambian: siguen a nombre de quien las recibió. Las que todavía están «Pendiente» se emitirán a quien pague ese día (salvo que secretaría haya cambiado a mano sus datos de pago en Finanzas → Cuotas). Y los recibos sin cobrar de sus cobros que no tenían a nadie mayor de edad («Sin receptor», ver Ingresos) pasan a nombre del nuevo pagador.
Cuotas
El bloque Cuotas tiene dos partes: a la izquierda, la lista de meses; a la derecha, el detalle del mes que selecciones.
La lista de meses:
- Arriba del todo, la Próxima Cuota: el mes siguiente, con su importe estimado.
- Debajo, bajo el título Cuotas generadas, cada mes que ya tiene cuota, con un punto de color que indica su estado y su total.
La próxima cuota
Es una previsión de lo que se cobrará, calculada con la matrícula, las tasas y los descuentos que hay ahora mismo. No es todavía un recibo: puede cambiar si cambian la matrícula o las tasas antes de que se genere.
El detalle muestra:
- Estado: «Próxima».
- Académico: las asignaturas de la matrícula, agrupadas por curso, con su precio. Cada una indica si es (mensual) (se cobra cada mes) o (anual) (un único pago, o repartido en plazos si se aplazó; el contador 2/10 indica los Pagos realizados). Las asignaturas marcadas como ¡Aplazable! se pueden aplazar.
- Tasas: las tasas asignadas, (mensual) o (puntual), con su importe. Si no hay: "Sin tasas registradas".
- Descuentos: los descuentos asignados. Si no hay: "Sin descuentos registrados".
- Total estimado.
- Método de pago y Responsable Pagador, cada uno con su botón Cambiar si tienes permiso. Si nadie mayor de edad paga, «Responsable Pagador» dice Sin pagador mayor de edad.
Si la cuota está vacía verás "La cuota está vacía. No hay conceptos asignados." Los meses fuera de las fechas del curso (normalmente julio y agosto) no tienen parte académica. Si el centro ha borrado la cuota del último mes, la próxima cuota es la del mes siguiente: un mes borrado no se vuelve a generar, y lo que el borrado devolvió (por ejemplo, un plazo o una tasa puntual) se cobra en la siguiente.
Cómo se calcula cada parte se explica en detalle en Cuotas.
Las cuotas generadas
Al pulsar un mes de Cuotas generadas verás su detalle: Estado, Académico, Tasas, Descuentos y total, tal como quedaron al generarse, y el método de pago y el responsable pagador si puedes abrir su recibo (ver Quién abre el recibo de cada cuota). Una cuota generada es una foto del mes: no cambia aunque después cambie la matrícula. Las cuotas que el centro ha borrado en Finanzas → Cuotas no aparecen, ni aquí ni en «Recibos a tu nombre», y su recibo ya no se puede abrir; si el centro la restaura, vuelve a aparecer.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | La cuota está generada pero el centro todavía no la ha emitido (no se ha remesado ni marcado como pagada). |
| Pagado | El centro la ha cobrado: se ha enviado en una remesa bancaria o se ha marcado como pagada. |
| Impagado | El centro la ha marcado como no pagada (por ejemplo, un recibo devuelto por el banco). |
| Cancelada | El centro ha anulado la cuota. |
Cuando la cuota ya está emitida (no está «Pendiente»), en Acciones aparecen:
- Ver recibo / Descargar recibo (o Ver factura / Descargar factura si se ha convertido en factura), si puedes abrirla (ver abajo).
- Convertir a factura, si se puede pedir (ver Convertir a factura).
- Gestionar, solo para quien tiene acceso a Finanzas → Cuotas: abre esa cuota en el módulo económico.
Quién abre el recibo de cada cuota
Cada cuota se emite a nombre de una persona (quien la pagaba ese mes) y su recibo lleva sus datos. Todos los que ven la pestaña ven todas las cuotas del alumno (mes, importe y estado), pero el recibo o la factura solo lo abren:
- la persona a cuyo nombre se emitió, aunque ya no sea responsable legal del alumno;
- el personal del centro con acceso a las finanzas;
- si esa persona era menor de edad en el curso de la cuota, también sus responsables legales.
A los demás (por ejemplo, el otro responsable legal, o el alumno mayor de edad cuyas cuotas paga su madre), la cuota les aparece como Emitido a otra persona, con el texto "Su recibo solo lo puede abrir la persona a cuyo nombre se emitió, desde su propio perfil." No ven el recibo, ni Convertir a factura, ni los datos de esa persona (su documento, su dirección o su cuenta bancaria). Esa persona tiene el recibo en su propio perfil, en Recibos a tu nombre.
Convertir a factura
En Amadeus, cada cobro se emite primero como recibo. Si necesitas una factura (por ejemplo, para desgravar), puedes pedirla tú mismo:
- Abre la cuota (en Cuotas generadas) o el documento (en Recibos a tu nombre).
- Pulsa Convertir a factura.
- Confirma en la ventana "¿Convertir esta cuota en factura?" (o "¿Convertir este recibo en factura?" si es un recibo de Ingresos, como la tasa de matrícula).
El recibo recibe el siguiente número de factura del centro (de la serie MQ si es una cuota, de la serie IN si es un recibo de Ingresos) y se registra en la AEAT. La factura sale a nombre de la persona a la que se emitió la cuota o el recibo, aunque después haya cambiado el pagador. No se puede deshacer: una factura ya no se edita; si hubiera un error, el centro tiene que anularla.
El botón solo aparece cuando:
- el centro emite facturas desde Amadeus;
- la cuota ya está emitida (no está «Pendiente») y no está anulada, ni es ya una factura;
- eres la persona a cuyo nombre se emitió (o el personal que gestiona las finanzas del centro): de una cuota que dice «Emitido a otra persona», la factura solo la puede pedir esa persona;
- el recibo está a nombre de una persona mayor de edad: una factura nunca se emite a nombre de un menor ni de nadie;
- la persona a cuyo nombre está tiene un documento de identidad (DNI, NIE…) registrado.
Aplazar pagos
Algunas asignaturas de pago anual y algunas tasas puntuales se pueden repartir en varios meses. Se reconocen por la etiqueta ¡Aplazable! (asignaturas) o por el botón Aplazar junto a la tasa.
Asignaturas anuales:
- En el detalle de la Próxima Cuota, en el apartado Académico, verás el aviso "Puedes aplazar el pago de tus asignaturas en cómodos plazos."
- Pulsa Aplazar pagos.
- En Aplazar tasas académicas, elige el número de meses (o Pago único).
- Confirma.
Una tasa puntual:
- Pulsa Aplazar junto a la tasa.
- En Aplazar tasa, elige el número de meses (o Pago único).
- Confirma.
Las dos ventanas lo avisan: "Una vez aplazado, no podrás cancelarlo." Desde ese momento, cada cuota mensual cobra la parte correspondiente y el contador de Pagos realizados avanza cada mes.
Quién puede aplazar: el propio alumno si es mayor de edad y cualquiera de sus responsables legales mayor de edad. Un alumno menor no aplaza, tenga responsable legal o no: lo hace su responsable legal. Secretaría no aplaza en nombre de la familia.
Qué opciones se ofrecen: solo las que ha configurado el centro. Para las asignaturas, en Configuración → Personalizar → Finanzas → Plazos de pago para los planes de estudio; para cada tasa, en sus Opciones de Pago Aplazado (ver Balance de cuentas). Si el centro no ha configurado plazos, solo existe el pago único.
Para secretaría: editar la próxima cuota y generar una cuota
Editar la próxima cuota
Quien gestiona las finanzas del centro ve, en el detalle de la Próxima Cuota, el apartado Acciones → Editar. Abre la ventana Editar Próxima Cuota, donde puedes:
- Cambiar el precio de cada asignatura de la matrícula.
- Añadir tasa o Añadir descuento (del catálogo del centro, o uno nuevo con Otro), y cambiar o Quitar las que ya tiene.
- Ver el Total estimado actualizado.
Pulsa Actualizar Cuota para guardar. Las tasas y descuentos que quitas no se borran del historial: dejan de aplicarse a las próximas cuotas.
Aviso: si has cambiado algo, el alumno (si es él quien paga) o el responsable pagador recibe un aviso con el resumen de los cambios: "[Nombre] ha modificado tu cuota" o "[Nombre] ha modificado la cuota de [alumno], de la que eres pagador". Guardar la ventana sin cambiar nada no avisa a nadie. El aviso nunca va a un menor ni a quien ya no es responsable legal del alumno.
Para corregir una cuota ya generada se usa Finanzas → Cuotas → Gestionar (botón Gestionar del detalle). Ver Cuotas.
Generar la cuota de un alumno nuevo
Si el centro genera las cuotas por adelantado (a principio de mes) y un alumno se matricula después, su cuota del mes en curso no existe. En ese caso, en la Próxima Cuota aparece el aviso "Cuota del mes actual no generada" con el texto "Este alumno no tiene cuota para el mes en curso porque fue matriculado después de la generación por adelantado." y el botón Generar cuota.
Al pulsarlo verás "Cuota en proceso de generación — Recarga la página en unos momentos para verla." Si el alumno no debe tener cuota (por ejemplo, su matrícula no está activa), no se genera nada. Si el Aviso de las cuotas del centro está en automático, quien paga recibe el aviso de la cuota al generarse.
Recibos a tu nombre
En tu propio perfil, la pestaña Económico tiene la tarjeta Recibos a tu nombre: "Las cuotas, recibos y facturas que se han emitido a tu nombre, de cualquier alumno." Está en el ordenador y en el móvil, y reúne en una sola lista:
- las cuotas mensuales de cualquier alumno cuyas cuotas pagas (si pagas las de dos hijos, las de los dos), con el nombre del alumno;
- los recibos y facturas de Ingresos a tu nombre: la tasa de matrícula, cobros puntuales, etc.
Cada fila lleva una etiqueta (Cuota, Recibo o Factura), el concepto (por ejemplo, «Cuota de Octubre 2026», o el número del recibo con su descripción y su categoría), la fecha, el alumno (cuando no eres tú), el estado (Emitido, Pagado, Impagado…) y el importe. Los documentos anulados aparecen tachados y marcados como anulados. La lista va por años, de lo más reciente a lo más antiguo: elige el año en el selector de la tarjeta.
Desde cada documento puedes:
- Ver (vista previa) o Descargar el recibo o la factura.
- Convertir a factura, si se cumplen las condiciones de Convertir a factura. En el móvil, el resultado aparece en la propia tarjeta.
- Ver en módulo económico, solo para quien tiene acceso a Finanzas → Ingresos (o a Finanzas → Cuotas, para las cuotas).
Aquí está también lo que pagaste para un alumno del que ya no eres responsable legal: si el centro quita tu vínculo, dejas de ver su perfil, pero tus recibos siguen en el tuyo.
En el perfil de otra persona la tarjeta se titula Recibos a nombre de [nombre]:
- Sus responsables legales y el personal ven los recibos y facturas de Ingresos a su nombre. Las cuotas de otros alumnos que paga solo las ven ella misma y el personal que gestiona las cuotas.
- Quien solo paga sus cuotas (ver Quien paga sin estar vinculado en el curso seleccionado) no ve esta tarjeta.
- Los documentos que no puedes abrir dicen Solo lo puede abrir [nombre]. Por ejemplo, el padre de un alumno mayor de edad ve en la lista los recibos a nombre de su hijo, pero no los abre ni los convierte. Los recibos a nombre de un menor sí los abren sus responsables legales.
Ver también Ingresos y Cobros puntuales y tasa de matrícula.
Mis nóminas
En el perfil de docentes y personal aparece Mis nóminas, con las tres últimas nóminas del curso seleccionado: mes, Bruto y Neto.
- Ver nómina abre el PDF en una pestaña nueva.
- Editar nómina (solo para quien gestiona las nóminas del centro) lleva a esa nómina en Finanzas → Nóminas.
Si no hay ninguna: "Aún no se te ha generado ninguna nómina." Para nóminas más antiguas, cambia el curso en el selector de año escolar o pide la nómina a secretaría. Cómo se suben las nóminas: Nóminas.
Avisos que recibes
- Cuota disponible: "La cuota de [mes] de [alumno] ya está disponible", en la app y por correo, con el desglose, el total y el botón Ver mi cuota. Lo recibe la persona a cuyo nombre se emite la cuota (normalmente el responsable pagador), nunca un menor ni quien ya no es responsable legal del alumno. Cuándo llega depende del Aviso de las cuotas del centro (Configuración → Personalizar → Finanzas): en Automático, al generarse la cuota; en Manual, cuando el centro la notifica desde Finanzas → Cuotas. En los dos modos el centro puede volver a notificarla, por ejemplo después de corregirla, y el aviso lleva siempre los importes que la cuota tiene en ese momento. El aviso lleva a la pestaña Económico del alumno, que quien paga siempre puede abrir. La cuota se ve en la pestaña desde que se genera, aunque todavía no se haya avisado. Ver Cuotas.
- Cuota modificada: cuando secretaría edita la próxima cuota y cambia algo (ver Editar la próxima cuota). Corregir una cuota ya generada en Finanzas → Cuotas no avisa por sí solo: el centro la vuelve a notificar cuando la tiene lista.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo la pestaña Económico?
Puede ser que seas un alumno menor de edad con responsable legal: en ese caso la pestaña la gestiona tu familia desde tu perfil. Si eres mayor de edad, revisa que tengas seleccionado el curso actual: si cumpliste los 18 con el curso ya empezado, cuentas como menor hasta el curso siguiente.
Pago las cuotas de mi hijo, pero en su perfil solo veo la portada y la pestaña Económico.
Estás registrado como su responsable legal en otro curso (por ejemplo, en el que viene), no en el que tienes seleccionado. Como pagas sus cuotas, ves su pestaña Económico con lo que pagas (ver Quien paga sin estar vinculado en el curso seleccionado). Para ver el resto de su perfil, cambia el curso en el selector de año escolar.
¿Dónde están los recibos que pagué?
En tu propio perfil, pestaña Económico, tarjeta Recibos a tu nombre: las cuotas de cualquier alumno que pagas y los recibos de Ingresos a tu nombre, por años. Siguen ahí aunque el centro haya quitado tu vínculo con el alumno.
Una cuota de mi hijo dice «Emitido a otra persona». ¿Por qué no puedo abrir el recibo?
Porque se emitió a nombre de otra persona (por ejemplo, el otro responsable legal, que la pagaba ese mes), y cada recibo solo lo abren la persona a cuyo nombre está y el personal del centro. Esa persona lo tiene en su propio perfil, en Recibos a tu nombre.
En el perfil de mi hijo mayor de edad pone «Solo lo puede abrir …».
Ese recibo está a nombre de tu hijo. Lo ves en la lista, pero solo lo puede abrir y convertir en factura él, desde su perfil.
¿Por qué pone «Sin pagador mayor de edad»?
Porque nadie mayor de edad paga las cuotas del alumno: es menor y no tiene ningún responsable legal mayor de edad, o la persona elegida como pagador es menor. Un menor nunca paga. Sus cuotas se generan, pero no se emiten ni se avisan hasta que el centro añada un responsable legal mayor de edad o elija a otro pagador. Ver Sin pagador mayor de edad.
Soy menor de edad. ¿Por qué no puedo cambiar el pagador, aplazar ni poner mi cuenta bancaria?
Un menor de edad no hace estas gestiones él solo: las hace su responsable legal (o el centro). Si no tienes ninguno registrado, contacta con el centro.
Mi hijo ha cumplido 18 años. ¿Cambia quién paga?
No. El pagador no cambia solo. Si tu hijo quiere pagar él, cualquiera de los dos puede cambiarlo con Cambiar responsable pagador. Tu hijo aparece en la lista cuando es mayor de edad en el curso: si cumplió los 18 con el curso ya empezado, a partir del curso siguiente.
¿Puedo cambiar el método de pago si el pagador es el otro responsable legal?
No. El método de pago solo lo puede cambiar el propio responsable pagador o secretaría. Pídele que lo cambie él, o cámbiate tú como pagador primero con Cambiar responsable pagador.
¿Puedo deshacer un aplazamiento?
No. Una vez aplazado, no se puede cancelar. Si te has equivocado, habla con secretaría.
No me aparece «Convertir a factura».
Comprueba que la cuota ya esté emitida (no «Pendiente»), que no sea ya una factura, que esté a tu nombre (si dice «Emitido a otra persona», solo la puede pedir esa persona) y que no esté a nombre de un menor. Si el centro no emite facturas desde Amadeus, el botón no aparece nunca.
La próxima cuota no coincide con lo que me han cobrado.
La próxima cuota es una estimación con los datos de hoy. La cuota real se genera a final (o a principio) de mes y puede incluir cambios posteriores, días prorrateados o ajustes de secretaría.
¿Dónde veo las cuotas de meses anteriores?
En la lista Cuotas generadas, a la izquierda del bloque Cuotas. Pulsa cualquier mes para ver su detalle y descargar su recibo o factura, si está a tu nombre. Las que se emitieron a tu nombre, de cualquier alumno, también están en Recibos a tu nombre.
