Mensajería

La Mensajería es el chat de Amadeus: conversaciones privadas entre dos personas del centro (docentes, personal, alumnado y familias) sin tener que compartir el teléfono. Los mensajes llegan al momento, sin recargar la página, y puedes ver cuándo la otra persona está escribiendo y si ha leído tu mensaje.

Cómo acceder

En el ordenador: icono del sobre (Mensajería) en la barra superior. Lleva un contador con los mensajes que tienes sin leer.
En el móvil: pestaña Mensajes de la barra inferior.
Desde el panel de inicio (ordenador): el aviso "Tienes N mensajes pendientes" (o "No tienes mensajes pendientes") también abre la Mensajería.
Desde una notificación de mensaje nuevo: al pulsarla se abre la Mensajería.

Quién puede escribir a quién

Cualquier persona con acceso a Amadeus puede usar la Mensajería y escribir a cualquier otra persona del centro: un alumno a su profesora, una familia a secretaría, un docente a otro… No hay restricciones por rol.

Privacidad

Una conversación solo la pueden leer y escribir sus dos participantes. Nadie más del centro, tampoco dirección ni secretaría, puede leer los chats de otras personas. No existe ninguna pantalla de supervisión de mensajes.

Las conversaciones son siempre entre dos personas: no hay chats de grupo. Para comunicar algo a muchas personas a la vez, usa los Anuncios.

La pantalla de Mensajería

En el ordenador, la pantalla tiene dos paneles.

Panel izquierdo: tus conversaciones

Buscador "Buscar en tus conversaciones": filtra tus chats por el nombre del contacto (sin importar acentos ni mayúsculas).
Lista de chats, con la conversación más reciente arriba. Cada fila muestra:

Elemento	Descripción
Foto de perfil	Foto del contacto, o sus iniciales si no tiene foto.
Nombre	Nombre y apellidos del contacto. Si esa persona ya no está en el centro y se eliminó su cuenta, aparece "Usuario eliminado".
Último mensaje	El principio del último mensaje de la conversación.
Fecha	La hora si es de hoy, "Ayer", el día de la semana si es de esta semana, o la fecha completa.
Sin leer	Un número con los mensajes de esa conversación que aún no has leído.

Si todavía no tienes conversaciones verás "No tienes chats activos"; si el buscador no encuentra nada, "No hay coincidencias".

Panel derecho: la conversación

Si no has elegido ningún chat verás "Selecciona un chat para comenzar". Al pulsar una conversación se abre aquí:

Cabecera: foto y nombre del contacto (pulsa para ir a su perfil). Cuando la otra persona está escribiendo aparece "escribiendo" con unos puntos animados.
Mensajes, separados por día ("Hoy", "Ayer" o la fecha). Los tuyos van a la derecha y los de la otra persona a la izquierda, cada uno con su hora.
Al subir hasta arriba se cargan los mensajes anteriores. Cuando llegas al primero verás "Has llegado al inicio de la conversación".
Una conversación sin mensajes muestra una frase de bienvenida ("Un amigo es un regalo que te haces a ti mismo.").
Campo de texto "Escribe un mensaje aquí": pulsa Enter o el icono del avión de papel para enviar.

Estado de tus mensajes

Junto a cada mensaje que envías aparece un icono:

Icono	Estado	Qué significa
Reloj	Enviando...	El mensaje se está enviando.
Cruz roja	Error al enviar	No se ha podido enviar. Revisa tu conexión y vuelve a escribirlo.
Check gris	No leído	Enviado, pero la otra persona aún no lo ha leído.
Doble check verde	Leído	La otra persona ha abierto la conversación y lo ha visto.

Empezar una conversación

Pulsa el botón + de abajo a la derecha. Se abre la ventana Nuevo Chat.
Escribe el nombre o los apellidos de la persona en el buscador ("Buscar usuarios..."). Se muestran hasta 20 resultados; si no aparece quien buscas, prueba con otro nombre o con el apellido.
Pulsa sobre la persona.
Si ya tenías una conversación con ella, se abre esa misma conversación. Si no, se abre una nueva, vacía.
Escribe tu mensaje y envíalo.

La otra persona no verá la conversación hasta que envíes el primer mensaje. En cuanto lo envías, el chat le aparece en su lista al momento y recibe el aviso.

Avisos de mensajes nuevos

Cuando alguien te escribe:

Si estás dentro de la Mensajería, el mensaje aparece directamente en la conversación (con un sonido) y la conversación sube a la primera posición de la lista. No recibes notificación aparte.
Si estás en otra pantalla de Amadeus, oyes un sonido, sube el contador del icono del sobre y recibes una notificación "María García te ha enviado un mensaje" con el principio del texto (en la campana y como aviso emergente).
Si no tienes Amadeus abierto, te llega una notificación push al móvil o al ordenador, si las tienes activadas.

Los mensajes no se avisan por correo electrónico.

Puedes controlar estos avisos:

Los sonidos se activan o desactivan en tu perfil, Información → Preferencias → Sonidos (ver Información).
La notificación de la campana y la push dependen de tus consentimientos (Notificaciones Internas de la Plataforma y Notificaciones Push). Ver Notificaciones.

En el móvil

La Mensajería del móvil tiene las mismas funciones, en pantallas separadas:

Mensajería: la lista de tus chats, con el buscador. Si aún no tienes ninguno verás "Aún no tienes conversaciones" y "Pulsa el botón + para empezar una nueva conversación".
Nueva Conversación: al pulsar +, busca a la persona y tócala para abrir el chat.
Conversación: los mensajes, con el campo para escribir abajo. Usa la flecha de atrás para volver a la lista.

Preguntas frecuentes

¿Puedo escribir a cualquier persona del centro?

Sí. Desde el botón + puedes buscar a cualquier persona del centro y empezar una conversación, sea docente, personal, alumno o familia.

¿Puede dirección leer mis conversaciones?

No. Una conversación solo la leen sus dos participantes. Nadie del centro puede leer chats ajenos.

¿Puedo crear chats de grupo?

No. La mensajería es solo para conversaciones privadas entre dos personas. Para avisar a un grupo de personas, usa los Anuncios (los docentes, los anuncios de grupo).

¿Puedo enviar archivos o fotos por la mensajería?

No, la mensajería es solo de texto. Para compartir documentos usa el Repositorio o adjúntalos en un anuncio.

¿Puedo borrar o editar un mensaje que ya he enviado?

No. Una vez enviado, el mensaje no se puede editar ni borrar.

¿Cómo sé si mi mensaje se ha leído?

Fíjate en el icono junto a tu mensaje: un check gris significa que aún no se ha leído; un doble check verde, que la otra persona lo ha leído.

Le he escrito a alguien pero no le aparece la conversación.

La conversación solo aparece al otro lado cuando envías el primer mensaje. Si lo enviaste y ves una cruz roja (Error al enviar), el mensaje no salió: vuelve a escribirlo.

No oigo ningún sonido al recibir mensajes.

Revisa que tengas activados los Sonidos en tu perfil (Información → Preferencias) y el volumen de tu dispositivo.

¿Puedo ver mensajes antiguos?

Sí. Sube hasta arriba en la conversación: los mensajes anteriores se cargan solos hasta llegar al inicio.